Fix Call Static: Kontroller først denne knap

I callcentre er de mest frygtede problemer pludselig knitrende statiske, poppende lyde eller utydelig baggrundsstøj. Ikke kun påvirker disse alvorligt kommunikationseffektivitet, men de får også kundeoplevelse til at falde og kan endda udløse klager.
Når man står over for sådanne problemer, er mange menneskers første reaktion: "Hovedsettet er brudt - Jeg har brug for en ny!"
Hold på - Før du anmoder om efter - salgstjeneste eller bestil nyt udstyr, er der en vigtig, men alligevel overset fejlfindingstrin: Kontroller, om "støj - annullering af mikrofon" -knappen på dit headset er indstillet til den rigtige tilstand.

Professionelle callcenter -headset har alle en kernefunktion: støj - Annullering af mikrofoner. Mange høje - slutmodeller indeholder en switch -knap til dette formål, typisk mærket med to tilstande:

• Omni - retningstilstand: ikonet kan være en cirkel eller flere mikrofoner. I denne tilstand henter mikrofonen ligeledes lyd fra alle retninger. Det er velegnet til meget stille, isolerede kontorer, der fanger et mere naturligt lydområde.
• Cardioid -tilstand: Ikonet er normalt en hjerteform eller en enkelt mikrofon. Dette er den anbefalede standardtilstand til callcenterarbejde! Det fanger nøjagtigt lyd direkte foran din mund, mens den undertrykker støj fra siderne og bageste (såsom tastaturklik, kollega -samtaler eller klimaanlæg).

Den grundlæggende årsag til baggrundsstøj stammer ofte fra forkert valg af mønster: I et støjende åbent kontor, hvis du ved et uheld aktiverer eller skifter til omnidirektionsmæssig tilstand, forvandles din mikrofon øjeblikkeligt fra en "præcis snigskytte rifle" til en "bred - spektrummikrofon." Det vil bundte al omgivende omgivende støj med din tale og overføre den til klienten, hvilket resulterer i uudholdelig baggrundsstøj og mudrethed.

Find straks og skift knappen:
1. Placering: Denne switch findes typisk på:

• Headsettets mikrofonboom (lettest at få adgang til)
• Den inline fjernbetjening
• Ørekrogen eller hovedkroppen af ​​trådløse headset

2. Fysisk indikator: Et ikon udskrives normalt ved siden af ​​knappen eller switch.

• Et hjerteikon (❤) angiver cardioid (ensrettet) tilstand.
• Et cirkelikon (○) eller flere mikrofonikoner angiver omnidirektional tilstand.

3. drift: Sørg for, at den er skiftet til cardioid -tilstand.

4. Test: Efter skift, skal du bede en kollega eller en ven om at foretage et testopkald eller bruge din computers optagelsessoftware til at fange lyd. Sammenlign resultaterne før og efter skift. Du vil bemærke, at baggrundsstøj er reduceret markant, og din stemme bliver usædvanligt klar og fremtrædende.

Hvis dit arbejdsmiljø er komplekst og variabelt (f.eks., Nogle gange i et støjende callcenter, sommetider behøver at deltage i gruppemøder og fange flere højttalere), vil det at vælge et headset med en fysisk mikrofontilstand switch -knap forbedre din kommunikationserfaring og fleksibilitet.

Nøgleord: Bedste Office -headset, Kontorets headset trådløst, USB C -hovedtelefoner, USB -headset med mikrofon, støjdæmpende mikrofonoverskrift