Hvordan vælger man det rigtige callcenter -stemmessset? Nøgleparametre forklarede
Læg en besked
I callcenter -industrien er stemmessset det centrale værktøj til kundeservicepersonale, der direkte påvirker kvaliteten af kommunikation, arbejdseffektivitet og medarbejderkomfort. Der er dog mange typer headset på markedet, hvordan man vælger det mest passende produkt?
|
Kategori |
Underkategori |
Specifik vare |
Beskrivelse |
Henstilling |
|
Lydkvalitet |
Mikrofon afhentningsteknologi |
Omnidirectional mikrofon |
360 graders lydopsamling til stille miljøer, men kan hente baggrundsstøj |
Sørg for klare opkald ved at vælge en mikrofon med ENC (miljømæssig støjaflysning) eller AI -støjdæmpningsteknologi |
|
Unidirektional mikrofon |
Fokus på den menneskelige stemme, reducer miljømæssig interferens, mere velegnet til støjende callcentre |
|||
|
Højttalerlydkvalitet |
Frekvensresponsområde |
Vokale frekvenser er hovedsageligt i 300Hz -3400 Hz, hovedtelefoner skal optimeres til dette frekvensbånd |
/ |
|
|
Forvrængningsgrad |
Jo lavere jo bedre (<3%) to avoid harsh or muffled sound |
|||
|
Komfort |
/ |
Pandebånd |
Justerbar, moderat elasticitet for at undgå pres på hovedet |
Det anbefales at prøve det i mere end 1 time for at observere, om det klemmer hovedet, indelukket eller presser øret
Letvægt + åndbare ørepuder for at undgå træthed |
|
Ørepude -materiale |
PVC kunstigt læder: stærk følelse af plast, høj hårdhed, lav pris, dårlig åndbarhed, let at knække Proteinlæder (mainstream omkostningseffektive modeller): overfladeimitation lædertekstur, komfort, pletmodstand, moderat pris, moderat åndbarhed, lydisolering Hukommelsesbomuld + Mesh: Komfortabel, åndbar, let at adsorbere fedt og olier, har brug for regelmæssig vask Ægte læder: Det ultimative inden for blødhed, den bedste åndbarhed, holdbarhed, dyre, regelmæssig vedligeholdelse |
|||
|
Vægt |
<200g, Reduces pressure on the neck |
|||
|
Forbindelsesmetode
|
Hovedgrænseflade |
USB-A |
Forbindelser: Windows PC, gamle IP -telefoner, callcenter -værter osv. ENC støjreduktion mulig, stik og leg, stabil strømforsyning Lavt stik og legeliv (ca. 1500 gange), der langsomt udfases |
Vælg den grænseflade, der passer til dit budget i henhold til det udstyr, du har brug for for at oprette forbindelse.
Wired USB-A/C er den mest pålidelige, vælg DECT/Bluetooth 5. 0+ for trådløs.
|
|
USB-C |
Forbindelse: Moderne computere, Android -enheder, nye IP -telefoner Høj båndbredde, positivt og negativt plug -design, understøtter hurtig opladning og lydprotokoller til reduktion af enc -støj Kabler til lave omkostninger kan påvirke lydkvaliteten, gamle enheder skal tilpasses |
|||
|
Qd |
Multi-purpose med forskellige enheder, der forbinder kabler Hurtig afbrydelse, men enhed, der forbinder kabler, skal købes separat |
|||
|
RJ |
Forbindelse: Traditionelle faste telefonsæt, programstyrede switches, Bank ATM-intercom-moduler osv. Lave omkostninger, plug-and-play Ingen støjreduktion, kort transmissionsafstand, modtagelig for interferens, generel lydkvalitet |
|||
|
3,5 mm trrs |
Forbindelse: smartphones, tablets, nogle bærbare computere alsidige, lavt strømforbrug, nul latenstid Ingen støjreduktion, modtagelig for elektromagnetisk interferens, CTIA/OMTP standard uforenelig inkompatibel | |||
|
PC2*3,5 mm |
Forbindelser: Desktopcomputere, udsendelsesudstyr, optagelse af stramme systemer osv. Input/outputseparation af høj kvalitet, ingen komprimeringsforsinkelse Ingen støjdæmpende funktioner, dårlig enhedskompatibilitet, ikke egnet til mobile scenarier |
|||
|
2,5 mm (PA/PB) |
Forbindelse til specifikke enheder, såsom jernbanetransitkontrolsystemer Vibrationsbestandigt design, anti-ildrang-insertionsstruktur, lang levetid Ingen støjreduktionsfunktion, interface niche |
|||
|
Trådløs Bluetooth |
Fleksibelt kontor, let mobilitet Kan være afbrudt, skal genoplades på grund af lithiumbatterier, kan være lidt dyrere, hvis transport er involveret |
|||
|
Støjdæmpningsevne |
/ |
ENC |
Annullering af miljømæssig støj Ved at bruge en dobbelt mikrofonarray til nøjagtigt at beregne orienteringen af opkaldets tale, mens den beskytter målstemmen i hovedretningen og fjerner alle former for interferensstøj i miljøet. Dette gør det muligt for den anden part at høre din stemme tydeligt selv i et støjende miljø, hvilket forbedrer kvaliteten af opkaldet til den anden parts fordel. Anvendelige scenarier: Kundeservices headset, videokonferencens headset osv. |
ENC/AI -støjreduktion er mere praktisk end ANC |
|
ANC |
Aktiv støjaflysning Fanger omgivende lyde gennem den indbyggede mikrofon og genererer omvendte lydbølger for at modvirke disse lyde, især egnede til brug i støjende miljøer såsom metroer, busser, fly og så videre. Forbedrer hovedsageligt den personlige lytteoplevelse og er gavnlig for sig selv. Velegnet til scenarier, der kræver støjisolering, forbedret koncentration og komfort, anvendelige scenarier såsom offentlig transport, arbejdsmiljø, personlig fritid |
|||
|
DSP |
Digital signalbehandling Hovedformålet er at behandle input -lydsignalet i realtid gennem avancerede algoritmer for at reducere støj og forvrængning og forbedre lydkvaliteten. Denne teknologi er især vigtig i komplekse optagelsesmiljøer, hvor den effektivt kan blokere for baggrundsstøj og sikre, at klarheden i opkaldet. DSP -lyden er vidt brugt i hovedtelefoner, lyd- og optagelsesudstyr osv. |
|||
|
Holdbarhed og let vedligeholdelse |
/ |
Kabel |
Injektionsstøbningsproces i begge ender af ledningen (TPE -beskyttelsesdæksel) for at øge trækstyrken | Udskiftelige dele + drop-proof design til lavere TCO |
|
Ørepuder |
Vælg udskiftelig, let at rengøre |
----------------------------------------------------------------------------------------------
Om Beien Company (Forbindelse)
Shenzhen Beien, som kildefabrikken for Call Center-headset, Set Product Development, Production to Sales in One, er forpligtet til at give kunderne stemmeklodsetilløsninger af høj kvalitet, vi leverer OEM & ODM-tilpassede tjenester, streng kontrol af råmaterialer og produktionsprocesser, virksomheden har i øjeblikket 13 serier af headset, for at sikre, at produktet imødekommer behovene på forskellige markeder.
Hovedtelefonanbefalinger
| Model | Billede | Beskrivelse | Forbindelse |
|
B15 (monaural) B25 (Binaural) |
|
Dette RJ9 -telefonshoved er krydset af enkle linjer, brud på konventioner og fremhævning af minimalistisk mode; Dets ergonomiske og lette design sikrer behageligt slid; De justerbare pandebånd, ørestykkekomponenter kan rotere 180 grader, simuleret protein læder ørepuder, højresilience rustfrit stål pandebånd, ensrettet støjdæmpende mikrofon, mikrofonarm 330 grader roterbart, med seks almindeligt anvendte interface-muligheder, det giver fremragende værdi for penge og er det øverste valg til call center personel .. | Forbindelse |
|
BS19 (Monaural) BS29 (Binaural) |
|
Denne hovedtelefoner med USB-forbindelse er ungdommelig og stilfuld, der indeholder en orange headsetlinie, der bryder normen, dens uregelmæssige formede mikrofonarm skaber en anden stil, mens den bredere, protein-læder ørepuder blød, behagelig og åndbar, udtrækkelig pandebånd og justerbar øreplade for at gøre slid mere behagelig, dobbelt mikrofonstøjkancering af A8 intelligent chip til opnåelse | Forbindelse |
|
BH19 (monaural) BH29 (Binaural) |
|
BS-serie opgraderede modeller, i komforten af en bedre oplevelse, med mikro-tryk sensation suspenderet headsetdesign, mere effektiv spredning af hovedtryk, uregelmæssige linjer med understøttelsesarme, orange og sort hovedtelefonkabel kan vælges, en bredere version af simuleringen af proteinhylster med ørehindrer, justerbare øreskiver, 180 grader til venstre og højre sving, 60 mm store områder øre Disker, høje hårde skivende hældningsstål, med U30 med U30 med U30, med U30 In-line kontrol, USB-A/ USB-C-interface kan realisere enc-støjreduktion, de vigtigste 6 tilgængelige grænseflader | Forbindelse |
:
