Hvorfor har Call Center-headset brug for høreværn?

Mange brugere rapporterer tinnitus eller høretab efter langvarig-brug af støjreducerende-udstyr. De virkelige skyldige? Overdreven varighed, ukontrolleret lydstyrke og over-afhængighed af støjreduktion.

Maksimerer du instinktivt lydstyrken under opkald? Dine ører kan lyde lyde en alarm.

Som en førende producent af professionelle kommunikationsheadset har vi bemærket et mønster: i travle callcentre, jo højere opkaldslydstyrken er, jo højere lyder headsettet. Når omgivelserne bliver støjende eller ringekvaliteten falder, skruer folk naturligvis op for lyden.

Men denne vane er en skjult fare. Lad os i dag diskutere, hvorfor dit nuværende "støjreducerende" gear måske mangler målet, og hvorfor en virkelig professionelstøjreducerende kontorheadsetløsningen skal gøre mere end blot at blokere lyden-den skal beskytte din hørelse.

 

Klik på billedet nedenfor for detaljer

1. Hvorfor støjreduktion alene ikke kan redde dine ører

Mange antager: "Hvis headsettet blokerer baggrundsstøj, kan jeg lytte med en lavere, sikrere lydstyrke." Ideelt set, ja. I virkeligheden ikke helt.

Standard støjreduktion bortfiltrerer hovedsageligt mellem-til-lavfrekvent drøning (som klimaanlæg eller ventilatorer). Men menneskestemmer og snakken på et travlt kontor er ofte mellem-til-højfrekvente "gennemtrængende lyde", hvor støjreduktion er langt mindre effektiv.

Det kritiske problem er, at mange forbrugere-headset løser "kan jeg høre det?" problem, men ignorer "er det for højt?" problem. Når opkaldskvaliteten er ustabil, glider du ubevidst lydstyrkebjælken op. Timer med kontinuerlig "høj-volumenoutput" svarer til kronisk akustisk traume.

 

2. Ikke alle headsets leveres med SoundGuard

Du er måske ikke bekendt med SoundGuard-teknologien. Det er en specialiseret funktion i avanceret-forretnings- og callcenterudstyr designet til at forhindre irreversible høreskader. I modsætning til standard digital behandling bruger den ofte analoge kredsløb til at give robust beskyttelse,-men det er afgørende, at ikke alle headset har det.

SoundGuards kernefunktion er at eliminere pludselige høje-støjspidser, der overstiger 118dB. For eksempel "pop" fra tilslutning af en enhed eller et skarpt feedback-skrigen, hvis et headset falder. Et standard headset lader disse pulser ramme dine ører direkte; SoundGuard flader dem ud på millisekunder.

Hvorfor er 118dB det magiske tal? Medicinsk forskning viser, at lyde over 120dB øjeblikkeligt kan beskadige hårcellerne i det indre øre-og denne skade er permanent. SoundGuard sætter tærsklen til 118dB for at trykke på bremsenførfaren rammer og beskytter dine trommehinder mod akustisk stød.

 

3. Brancheinsider: Hvorfor springer nogle fabrikker over høreværn?

Ikke alle producenter er villige til at implementere SoundGuard. Her er hvorfor:

Koste:Grundlæggende støjreduktion kan stole på-hyldeløsninger-. Præcis høreværn (som capping peaks ved 118dB) kræver dog specialiserede analoge begrænsningskredsløb eller DSP-sikkerhedsalgoritmer plus omfattende subjektive lyttetests. Mange mindre fabrikker er ikke villige til at foretage den investering.

Risiko:Hvis beskyttelseskredsløbet ikke er perfekt indstillet, kan det forårsage lydafbrydelser- eller artefakter eller endda fejlagtigt afbryde normal tale. Kundeklager over "uklar lyd" kommer meget hurtigere og højere end bekymringer om "potentiel øreskade." For at spille det sikkert vælger mange fabrikker simpelthen ikke at gøre noget.

Det er derfor, jeg altid siger til kunderne: "Du skal ikke bare tjekke støjreduktionsspecifikationerne; spørg, om den har SoundGuard høreværn."

Med 17 års erfaring med fremstilling af headsets, en årlig produktion på 600.000 enheder og eksport til over 80 lande ved Bain Communications, at kvalitetsoverholdelse og sundhedsbeskyttelse ikke er-til forhandling.

 

Klik på billedet nedenfor for detaljer

 

Bundlinjen

Standard støjreduktion er billig. En kvalitetusb støjreducerende headsetmed dobbelt-mikrofon ENC sikrerkundehører dig tydeligt. Men enover ear headset støjreduktionudstyret med både ENC og SoundGuard sikreragentforbliver sikker.

Næste gang du anskaffer udstyr, så se ud over de grundlæggende specifikationer. Stil dette ene spørgsmål: "Har dit headset en spidsbegrænsning over 118dB?"

Lad ikke dit team bytte deres hørelse med en 8-timers arbejdsdag.